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在"新生植發"花了6萬元種頭發種眉毛種胡須 結果……
2020.12.9

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://ec.zjol.com.cn/wq/201902/t20190225_9534613.shtml"

  浙江在線2月25日訊(浙江在線記者申思婕施雄風)“以前是找不到女朋友,現在是找到女朋友也不敢結婚。”讓寧波郭先生面臨如此窘境的,正是自己的頭發。  因為長期從事夜班工作,郭先生從2009年起有了脫發的煩惱。“我相信,很多和我一樣脫發的人都有一個植發夢。”2017年,郭先生鼓起勇氣,從寧波專程趕到杭州的“新生植發”,進行毛囊移植手術。  交了6萬塊手術費,又受了“頭皮瘙癢出血”之苦,至今已經一年半時間,郭先生的頭上卻沒有長出新的頭發。  “花這么多錢,沒有任何效果,我承受的輿論壓力太大了!”郭先生說,因為形象和心情問題,他和女朋友的婚期一拖再拖。植發后的郭先生,頭頂頭發依然“稀疏”  郭先生要求“新生植發”退款,“他們還給我算毛囊存活了多少個,只答應賠償沒存活的那部分金額。”氣憤之下,郭先生向12345和浙江在線《消費小思基》發起投訴,希望能全額退款。  承諾書:毛囊移植存活率95%以上  郭先生說,他是在百度上搜索到“新生植發”的。當時,這家機構還在杭州城站火車站附近的虹橋醫院。“新生植發”的工作人員說,以前他們是杭州虹橋醫院的門診,去年才“獨立”出來,目前在建國北路與鳳起路交叉口。  在郭先生的描述里,工作人員很熱情:“上來各種推銷,承諾毛囊移植存活率在95%以上,而且還有優惠。”工作人員還展示了郭先生植發后的效果圖,圖中的客人頭頂很濃密,發際線也低,這讓郭先生很心動。  為了讓自己的形象更好一點,郭先生還同時購買了種眉毛、種胡須兩項手術服務,優惠后總共支付6萬元。  在郭先生的毛囊種植承諾書上,注明:“凡在本醫院進行自體毛囊移植手術者,術后毛囊移植存活率可達95%以上。”蓋的公章為杭州虹橋醫院醫療美容科。  醫院:手術失敗是個人原因  郭先生的脫發集中在頭頂。毛囊移植手術,簡單來說,就是把后腦勺的健康毛囊組織取出來,種植到脫發部位,從而起到頭發再生長的作用。“新生植發”的工作人員說,手術過程大約需要5~6小時,由一名主刀醫生和五六名護士進行手術。  手術是8月份做的,術后,郭先生很是受了些折磨——天氣很熱,頭部一出汗就又疼又癢,又不敢抓,有時還會出血。“當時,‘新生植發’說這是更新期的正常表現,可以在店里做護理。但都是收費的,所以我沒做。”  在痛苦和期待中過了兩個多月,頭發卻完全沒長出,“新生植發”說可以免費為他進行二次手術。“那么痛苦也沒效果,根本不再想來第二次了!”而且,郭先生認為,他的胡須還被“種歪了”,胡須附近有些手術時打的小孔也沒有愈合。  更讓郭先生氣憤的是,“新生植發”把手術失敗的原因歸結到他沒有做后續護理和二次植發,“事先簽的承諾書上,根本沒說植發后必須要護理。”  調解結果:承諾免費二次植發  今天,“新生植發”稱,造成植發效果不理想的原因是多方面造成的,毛發種植后效果不理想,與郭先生個人生活作息及飲食習慣都有關系。而胡須和眉毛,與當時設計的效果圖一致,“新生植發”認為是成功的。需要第三方鑒定,認定胡須“種歪了”,才能退款。  杭州市消保委秘書長陳杭表示,關于“胡須是不是種歪了”這種問題,沒有機構能夠鑒定。類似的要求,也就代表著商家拒絕賠付。他建議,消費者可以到杭州市消保委,申請由消費義工(即社會各界的志愿者)來評判,如果多數認為有問題,商家就應該退款。  最終,在記者的幫助下,郭先生與“新生植發”達成協議,由“新生植發”為郭先生進行免費二次植發。郭先生處理結果表示滿意,“期待再次信任的結果!”編輯:郭濤

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